Términos y Condiciones de Uso

1. Declaración y Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan la adquisición, registro, activación y uso de los dispositivos físicos SafeChip (chips NFC y stickers con códigos QR, en adelante "el Producto") y el acceso a la plataforma web asociada (en adelante "el Servicio" o "la Plataforma"). Al adquirir o activar el Producto, usted declara ser mayor de edad, poseer capacidad legal para contratar y acepta de forma expresa y sin reservas todas las disposiciones contenidas en este documento. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio y Funcionamiento

SafeChip proporciona un sistema de identificación médica prehospitalaria pasivo. Consiste en la vinculación de un dispositivo físico (que contiene un chip NFC y un código QR único) con una ficha médica digital en la Plataforma administrada y completada por el usuario.

Al escanear el código QR o acercar un dispositivo móvil con tecnología NFC al Producto, se despliega en el navegador web del teléfono móvil del rescatista o tercero la ficha médica registrada por el usuario, y simultáneamente se dispara el envío automático de notificaciones de emergencia (por WhatsApp, SMS y correo electrónico) con la ubicación geográfica aproximada de la persona que realizó el escaneo, siempre y cuando se autoricen los permisos de localización en el navegador.

3. Responsabilidad del Usuario sobre el Contenido

El usuario es el único y absoluto responsable de la veracidad, exactitud, vigencia, actualización e integridad de toda la información que registre en su perfil médico (incluyendo, de forma no limitativa: tipo de sangre, alergias, condiciones médicas, medicamentos y contactos de emergencia).

SafeChip no realiza verificaciones ni validaciones clínicas de los datos suministrados por el usuario. SafeChip no asume ninguna responsabilidad legal por tratamientos, diagnósticos, omisiones, errores de medicación o decisiones clínicas que tomen los rescatistas, paramédicos, médicos o terceros basándose en la información que el usuario haya registrado en la Plataforma.

4. Limitaciones del Envío de Alertas y Geolocalización

El sistema de notificaciones de emergencia automatizado (WhatsApp, SMS, correo electrónico) depende completamente de factores externos de infraestructura tecnológica de telecomunicaciones que SafeChip no controla, tales como:

• La disponibilidad de red móvil, datos celulares y cobertura del celular del tercero que escanea el dispositivo.
• La autorización expresa del permiso de ubicación GPS por parte del tercero que realiza el escaneo en su navegador web.
• La disponibilidad técnica operativa y el rendimiento de los proveedores de mensajería (YCloud, API de WhatsApp, Resend y redes móviles).

Por consiguiente, SafeChip no garantiza el tiempo de llegada, la recepción exitosa ni el funcionamiento infalible de las notificaciones de emergencia de manera instantánea, quedando exento de cualquier perjuicio derivado del retraso o falla en la entrega de las alertas.

5. Protección de Datos Personales (Habeas Data Colombia)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, la información de salud registrada por el usuario constituye un conjunto de Datos Personales Sensibles.

Al registrar y guardar dicha información, el usuario otorga su Consentimiento Expreso, Previo e Informado a SafeChip para almacenar, tratar y visualizar públicamente dichos datos a cualquier tercero que escanee el chip NFC o el código QR físico, con el único y exclusivo propósito de brindar asistencia y soporte en situaciones de emergencia.

El usuario garantiza que ha obtenido la autorización previa de sus contactos de emergencia para registrar sus números telefónicos y correos electrónicos en la Plataforma. Los usuarios y los contactos de emergencia podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de datos enviando una comunicación al correo soporte@mysafechip.com o a nuestro WhatsApp oficial de atención: +57 302 6435392.

6. Compra, Garantía Física y Desgaste

SafeChip suministra dispositivos físicos pasivos (chips y stickers adhesivos). La garantía técnica del producto físico cubre defectos de fabricación por un término de 30 días a partir de la entrega. La garantía no cubre el desgaste natural del material por uso, raspaduras, caídas, maltrato o alteración intencionada de los dispositivos. El correcto funcionamiento del Producto requiere que el teléfono móvil que realice el escaneo cuente con hardware lector de NFC activo o cámara fotográfica en buen estado y lector de códigos QR.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Colombia. Cualquier controversia, litigio o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de este contrato se someterá a la jurisdicción ordinaria de los tribunales competentes en el territorio nacional de Colombia.

Para cualquier duda, aclaración o sugerencia sobre estos términos, puede ponerse en contacto directo a través de:
Correo Electrónico: soporte@mysafechip.com
WhatsApp Oficial de Atención: +57 302 6435392